Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul foodandsushi.ro și serviciul Food & Sushi by Marius Dumitrache sunt operate de DEM 25 COMPANY S.R.L., CUI 52558230, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025072418005, cu sediul social în Str. Nuvelei nr. 119, cam. 2, Sector 1, București, cod poștal 012593, România (denumită în continuare „Food & Sushi” sau „noi”).

Ne poți contacta la telefon 0769 413 902 (administrativ) sau 0735 475 340 (comenzi), e-mail dem25company@yahoo.com.

Folosind site-ul sau plasând o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Comenzi

Comenzile se pot plasa:

  • online, prin platforma de comandă ChoiceQR (butonul „Comandă” de pe site);
  • telefonic, la 0735 475 340;
  • prin WhatsApp, la același număr.

Comenzile sunt preluate în intervalul de program: Marți – Duminică, 12:00 – 22:00. Luni suntem închiși.

Comanda se consideră confirmată în momentul în care o confirmăm noi, prin platformă, telefonic sau prin mesaj. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă produsele nu mai sunt disponibile, dacă adresa este în afara zonei de livrare sau dacă datele de contact nu pot fi verificate. În acest caz te anunțăm imediat și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site și în platforma de comandă sunt exprimate în lei (RON). Gramajele sunt orientative și se referă la produsul crud/neprelucrat, acolo unde este cazul.

Prețurile și meniul pot fi modificate oricând; pentru o comandă se aplică prețul valabil în momentul confirmării ei.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în platforma de comandă sau comunicate la preluarea comenzii telefonice. Pentru fiecare comandă se emite bon fiscal sau factură, conform legii.

Reducere comenzi telefonice: comenzile plasate telefonic beneficiază de 10% reducere, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Reducerile nu se cumulează cu alte promoții, dacă nu este menționat explicit.

4. Livrare

Livrăm în București, în zona comunicată la plasarea comenzii. Timpul estimat de livrare este de aproximativ 45 de minute; acesta poate varia în funcție de volumul comenzilor, trafic sau condițiile meteo. Te anunțăm dacă estimăm o întârziere semnificativă.

Te rugăm să ne comunici o adresă completă și un număr de telefon la care poți fi contactat. Dacă livratorul nu te poate contacta la adresă, comanda poate fi considerată livrată după un timp rezonabil de așteptare.

5. Retur și reclamații

Preparatele culinare sunt produse perisabile, pregătite la comandă. Conform art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului și celor care se pot deteriora sau expiră rapid.

Dacă ai primit un produs greșit, incomplet sau cu probleme de calitate, anunță-ne cât mai repede, în aceeași zi, la 0735 475 340 sau pe WhatsApp, eventual cu o fotografie. Analizăm fiecare situație și, după caz, înlocuim produsul, acordăm o reducere sau returnăm contravaloarea.

6. Alergeni și informații despre produse

Preparatele noastre pot conține sau pot intra în contact cu alergeni, printre care: pește, crustacee, moluște, soia, susan, gluten, ouă, lapte, muștar, țelină. Informații despre alergenii fiecărui preparat ne poți cere telefonic înainte de a comanda (Regulamentul UE nr. 1169/2011).

Sushi-ul conține pește crud. Recomandăm consumul imediat după livrare și păstrarea la frigider în cazul în care nu se consumă pe loc. Femeile însărcinate, copiii mici și persoanele cu imunitate scăzută ar trebui să evite preparatele cu pește crud.

Fotografiile de pe site au rol de prezentare și pot diferi ușor de produsul livrat.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo, denumiri, fotografii proprii, grafică) aparține Food & Sushi sau este folosit cu acordul titularilor și nu poate fi copiat sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

8. Răspundere

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site (meniu, prețuri, program) să fie corecte și actualizate, dar pot apărea erori. Informațiile confirmate la plasarea comenzii au prioritate. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului sau ale platformei de comandă cauzate de terți.

9. Date personale

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm amiabil, la telefon sau în scris. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de Soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se pot soluționa amiabil sunt de competența instanțelor din România.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.